Vous avez dit QVCT ?

Qualité de Vie au Travail (QVT) ? Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT) ? On ne sait plus où on en est !

En juin 2013, la Qualité de Vie au Travail prend une tournure officielle grâce à l’accord national interprofessionnel signé par les partenaires sociaux.

10 années n’auront pas été de trop pour que la QVT se fasse une place dans le jargon du monde de l’entreprise, aidée par la loi Rebsamen de 2017 qui intègre la QVT dans les thèmes de négociation collective.

Alors pourquoi faire évoluer le concept, alors même qu’il commençait être connu de tous ? Direction, RH, managers, représentants du personnel ont aujourd’hui une vision commune des enjeux de la QVT. Parfois poussés par des problématiques d’attractivité, de climat social. Parfois aussi pour se hisser au rang des entreprises qui ont image vertueuse.

Ces 10 dernières années, d’innombrables expériences en entreprises ont permis de modéliser la QVT. On connait maintenant la démarche et les outils adaptés pour faire évoluer l’organisation du travail, en adéquation avec les attentes QVT de chacun : épanouissement professionnel, professionnalisation et perspectives d’évolution, équité, conciliation vie pro/vie perso…

Je vous vois sourire ? Vous pensez au baby-foot qui a été installé dans un coin de l’open-space ? A la corbeille de fruits mise à disposition près de la machine à café pour prendre soin de votre santé ? Et aux milliers d’e-mails qui continuent à vous envahir, aux objectifs qui ne cessent de s’intensifier, aux urgences qui s’accumulent et au temps dont vous manquez pour échanger avec vos collègues et votre manager sur des projets de fond ?

Alors effectivement, il y avait besoin de clarifier l’essence de la QVT. La définition était pourtant très claire, déjà, en 2013.  « Les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail et leur capacité à s’exprimer et à agir sur celui-ci déterminent la perception de la qualité de vie au travail.» (ANI QVT-EP 19.06.2013)

3 ingrédients : conditions de travail, capacité d’expression, pouvoir d’agir.

Sur la base de cette définition, la QVT c’est :

  • Une démarche co-construite avec les représentants du personnel,
  • reposant sur la modélisation des conditions de travail en 6 axes (Cf. modèle de l’Anact),
  • intégrant des espaces de discussion pour donner à chacun l’occasion de s’exprimer sur ces sujets, 
  • un plan d’action partagé pour agir concrètement sur ces conditions de travail.

Je vois vos yeux ronds ? Il semble que nous n’avions pas tous compris la même chose de la QVT !

C’est pour cette raison que les partenaires sociaux ont eu la volonté d’apporter des précisions lors des négociations sur la santé au travail en 2021. Le concept de Qualité de Vie et des Conditions de Travail est né (Loi Santé au travail – 31 mars 2022).

Ils ont mis le doigt sur ce phénomène qui peut être qualifié de QVT-washing : du confort en périphérie du travail, des services, du joli, du moderne, du visible, de la com, encore de la com, beaucoup de com. Et aucune interrogation sur l’organisation du travail, le management, la gestion des compétences, l’égalité professionnelle, la santé au travail, les relations internes.

QVT, QVCT … Pourvu qu’on parle du travail réel

Alors oui, le concept de QVT était déjà très clair et orienté « conditions de travail et santé au travail » dès 2013.

Non, nous n’avions pas besoin d’un nouvel intitulé et de nouveaux textes de références qui sèment la confusion.

Probablement, certaines oreilles ont besoin d’entendre : « QVT c’est Qualité de Vie dans le Travail, pas sur le lieu de travail ». Si votre projet ne concerne pas le travail réel, alors vous n’agissez pas sur la QVT.

Alors QVT, QVCT … qu’importe, du moment que nous parlons bien de la même chose !

A ceux qui sont déjà parties prenantes d’un projet QVT centré sur l’organisation du travail … Où la parole est donnée aux salariés et aux managers… Où des actions d’amélioration organisationnelles et relationnelles sont mises en œuvre régulièrement… Surtout, ne changez rien, votre QVT nous va très bien !

Retrouvez ici le référentiel QVCT proposé par l’Anact, avec des axes de travail, des exemples d’actions vertueuses, des outils à déployer dans votre structure. Une mine d’informations !

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